Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat (numéro de commande).
Pour effectuer un retour ou pour toute demande plus précise, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.beautyssem@gmail.com

Un contrôle qualité sera effectué avant acceptation du remboursement ou de l'échange. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si votre retour est validé, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Le retour est à la charge du client (frais d'expédition non remboursés).

Tout cadeau envoyé dans le colis sera également à retourner avec l'article retourné. Beautyssem se réserve le droit de déduire le montant correspondant à la valeur du cadeau du remboursement en cas de non retour de ce dernier.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.beautyssem@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Les articles sont envoyés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Beautyssem ne saurait être tenue responsable en cas d'erreur de saisie de l'adresse ou de tout retard ou dommage imputable au transporteur.

Toute réclamation liée à la livraison (colis endommagé, perte, vol, etc) doit être formulée directement auprès du transporteur. Beautyssem décline toute responsabilité à ce titre. 

Beautyssem ne saurait être responsable en cas de dommage lié à une mauvaise manipulation du client, un usage inapproprié ou un défaut d'entretien. Les bijoux cassés, oxydés ou usés à la suite d'un usage inadapté ne seront ni repris ni échangé ni remboursé.  

Beautyssem se réserve le droit de refuser un retour et/ou un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus ou si une tentative de retour abusif ou de mauvaise foi est constatée. 

Exceptions ou articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et les piercings ne sont ni repris ni échangés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Chez Beautyssem, votre satisfaction est notre priorité. Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client, notamment en cas d’erreur de choix, de taille ou de goût. 

Résumé des règles de retour:

-Retours acceptés pendant 14 jours 

-Frais d’expédition de retour à la charge du client  

-Articles en vente ferme : 3 collections ne peuvent pas être retournées. Les boucles d'oreilles, les piercings, les cartes cadeaux. 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Notez comme préciser ci-dessus, que les frais de transport ne sont pas remboursables car la livraison est assurée par un prestataire externe ( La poste ) indépendant de Beautyssem. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.beautyssem@gmail.com

Accès au siège de l'entreprise

BEAUTYSSEM est une boutique exclusivement en ligne. Le siège de l'entreprise n'est pas un lieu d'accueil du public et ne reçoit pas de visiteurs. Aucune visite spontanée ou sans rendez-vous ne sera acceptée. Pour toute demande ou information, veuillez nous contacter via l'adresse email suivante contact.beautyssem@gmail.com